Das Telefon, das zur falschen Zeit klingelt
Während Sie einen Patienten untersuchen, klingelt es draußen. Sie hören es. Sie können nicht rangehen. Am anderen Ende wartet jemand — und legt irgendwann auf.
Ventrax
Ihre Praxis verliert
EU-Hosting
DSGVO-konform
Gründer-betreut
Für Ärzte & Praxen · Vorarlberg
Ihre Praxis verliert
keinen Anruf mehr.
Ein KI-Telefonassistent, der Ihre Patienten versteht — während Ihre MFA bei denen sein kann, die im Wartezimmer sitzen. Ohne Warteschleife. Ohne Nachtschichten. Ohne Kompromisse bei der Datensicherheit.
Einsatzgebiet
Ganz Vorarlberg · Auf Wunsch auch darüber hinaus
Dokument 01 — Für Ärzte
Der Praxisalltag
Sie kennen
diese Momente.
Drei Situationen, die uns in jedem Gespräch mit einer Praxis wieder begegnen. Keine Marketing-Folien, sondern das, was Ärzte uns wörtlich erzählen, wenn wir sie fragen, was sie gerade belastet.
Die MFA, die am Empfang gefangen ist
Eine ausgebildete Fachkraft, die halbe Tage damit verbringt, Termine zu buchen, Rückrufe zu notieren und Warteschleifen zu verwalten — statt bei den Patienten im Wartezimmer zu sein.
Der Patient, der zur Nachbarpraxis wechselt
Moderne Patienten warten nicht lange in der Leitung. Sie legen auf, suchen die nächste Praxis, rufen dort an — und Sie erfahren es nie.
Pilotphase
Wir suchen
drei Praxen.
Ventrax bietet aktuell drei Praxen in Vorarlberg einen Gründungs-Partner-Deal an: reduzierter Preis, direkter Kontakt zum Gründer, gemeinsame Entwicklung. Im Gegenzug Ihre ehrliche Rückmeldung — und, wenn Sie mögen, nach drei Monaten die Erlaubnis, Ihre Zahlen als echte Fallstudie zu veröffentlichen.
01
Gründungs-Rabatt
Deutlich reduzierter Preis während der gesamten Pilotphase — als Dank für Ihr Vertrauen zu Beginn.
02
Direkter Draht zum Gründer
Kein Support-Ticket, keine Agentur-Schleife. Eine Nummer, ein Name, eine Person.
03
Gemeinsame Entwicklung
Funktionen, die Ihre Praxis braucht, werden priorisiert. Sie gestalten das Produkt aktiv mit.
04
Monatlich kündbar
Keine Mindestlaufzeit. Wenn es nicht passt, ist nach 30 Tagen Schluss — ohne Diskussion.
„Wir könnten eine Fallstudie erfinden. Andere machen das. Wir warten lieber, bis wir echte Zahlen haben — von einer echten Praxis, die uns erlaubt, ihren Namen zu nennen."
Als Pilot-Praxis melden Aktuell drei Pilotplätze
Leistungen
Drei Werkzeuge.
Eine Praxis.
Jedes Werkzeug löst ein eigenes Problem. Sie können einzeln starten oder alle drei auf einmal einsetzen — wir empfehlen, was Sinn macht, nicht was verkauft.
I
KI-Telefonassistent
Nimmt jeden Anruf. Rund um die Uhr.
Ein Assistent, der den Tonfall Ihrer Praxis spricht, Patienten per Sprache versteht, Termine in Ihr bestehendes System einbucht und Notfälle erkennt — bevor eine MFA das Telefon überhaupt abnehmen kann.
- 01 Natürliche Gesprächsführung in Deutsch und Englisch
- 02 Kalender-Sync mit gängigen Praxis-Systemen
- 03 Notfall-Erkennung mit sofortiger Weiterleitung
- 04 Rund um die Uhr verfügbar — auch an Wochenenden
- 05 Gesprächs-Transkripte im Praxis-Dashboard einsehbar
II
Patienten-Chatbot
Antworten auf Ihrer Website. Sofort.
Der Chatbot, den Ihre Patienten auf Ihrer Praxis-Website finden. Beantwortet häufige Fragen, bucht Termine, erinnert an Vorsorgeintervalle — und entlastet so die Leitung zusätzlich.
- 01 Sofortantworten auf häufige Patientenfragen
- 02 Online-Terminbuchung direkt im Chat-Flow
- 03 Automatische Erinnerungen für Vorsorge und Kontrolle
- 04 DSGVO-konform, EU-gehostet
- 05 Integration in die bestehende Praxis-Website
III
Maßgeschneiderte Integration
Nicht von der Stange.
Wenn Ihre Praxis eigene Abläufe hat — Hausbesuche, Labor-Anbindung, Medikamenten-Erinnerungen — entwickeln wir die passende Erweiterung. Direkt mit Ihrer Praxisleitung, ohne Zwischenagenturen.
- 01 Persönliche Erstanalyse mit dem Gründer
- 02 Individuelle Anbindung an Ihre bestehenden Systeme
- 03 Laufende Betreuung statt einmaliger Installation
- 04 Kein Wartungsvertrag über Agentur-Ketten
- 05 Transparente Stundensätze, keine Pauschalen
Vorgehen
Acht Tage.
Kein Theater.
Wir arbeiten wie ein Kollege, nicht wie ein Konzern. Kein Onboarding-Portal, keine sechs Ansprechpartner, keine Folien. Jeder Schritt ist ein Telefonat oder eine E-Mail — und am Ende wissen Sie ehrlich, ob es passt.
- I Tag 1
Erstgespräch
30 Minuten, telefonisch oder per Video. Wir hören zu, wie Ihre Praxis heute läuft. Kein Verkauf, keine Demo — nur die ehrliche Frage: Macht KI für Sie Sinn oder nicht.
- II Tag 2–4
Analyse & Angebot
Wir schauen uns Ihre Anruf-Muster an (auf Wunsch mit einem Probelauf) und erstellen ein konkretes Angebot. Keine Pauschalen, keine versteckten Lizenzgebühren.
- III Tag 5–7
Einrichtung
Wir trainieren den Assistenten auf Ihre Praxis-Sprache, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Ausnahmen. Sie testen ihn — so oft und so lange Sie wollen.
- IV Tag 8+
Live-Schaltung
Wir schalten den Assistenten parallel zu Ihrer Rezeption live. Sie entscheiden jede Woche neu, wie viel Verantwortung er übernimmt. Kündigungsfrist: ein Monat.
Vertrauen
Gebaut für den
Arztgeheimnis-Standard.
Eine KI-Lösung für Ärzte ist nur dann ernst zu nehmen, wenn sie dieselben rechtlichen und ethischen Standards einhält, die Sie in Ihrer Praxis auch einhalten. Wir bauen so, dass Sie vor Ihrer Ärztekammer gerade stehen können.
EU-Datenhoheit
Die gesamte Infrastruktur wird auf europäischen Servern betrieben — Hosting in Frankfurt, E-Mail über EU-Anbieter, kein Datentransfer in die USA. Wo eine Komponente nicht EU-nativ verfügbar ist, prüfen wir Alternativen, bevor wir sie einsetzen.
DSGVO & Art. 9
Wir behandeln Patientendaten so, wie der österreichische Gesetzgeber es für besondere Kategorien personenbezogener Daten vorsieht — inklusive unterzeichnetem AVV nach Art. 28 DSGVO.
Verschlüsselung & Aufbewahrung
Transport verschlüsselt über TLS 1.3, Speicherung verschlüsselt auf Infrastruktur-Ebene. Aufbewahrungsfristen für Anruf-Transkripte werden vor Go-Live gemeinsam mit Ihnen festgelegt — und technisch durchgesetzt, nicht nur versprochen.
Kein Drittanbieter-Tracking
Keine Analytics-Cookies, kein Google-Pixel, keine Werbenetzwerke. Die Infrastruktur ist so aufgebaut, dass Dritte systemisch keinen Zugriff auf Praxisdaten bekommen.
Der vollständige Datenverarbeitungs-Vertrag (AVV) wird vor jedem Projektstart unterzeichnet und liegt auf Wunsch vor dem Erstgespräch als PDF bereit.
Häufige Fragen
Was Ärzte uns
vor dem Vertrag fragen.
Sieben Fragen, die in fast jedem Erstgespräch auftauchen — und unsere direkten Antworten, so wie wir sie am Telefon geben würden.
01 Ersetzt die KI meine MFA?
Nein. Die KI übernimmt wiederkehrende Anrufe (Terminbuchung, Rezepte, häufige Fragen). Ihre MFA wird dadurch frei für alles, was Menschen brauchen: Empathie, Triage, schwierige Gespräche. Aus den Gesprächen, die wir mit interessierten Praxen führen, hören wir immer dasselbe: niemand will Personal abbauen, alle wollen ihr Team entlasten. Genau darauf ist das System ausgelegt.
02 Was passiert bei einem medizinischen Notfall am Telefon?
Der Assistent erkennt Notfall-Schlüsselwörter innerhalb der ersten Sekunden und leitet den Anruf sofort auf eine von Ihnen definierte Nummer weiter — meist die direkte Durchwahl der diensthabenden Ärztin oder des diensthabenden Arztes. Die Protokolle für die Notfall-Erkennung definieren Sie vor der Live-Schaltung gemeinsam mit uns.
03 Wie sicher sind die Patientendaten?
Die Infrastruktur wird auf EU-Servern aufgesetzt — Hosting in Frankfurt, E-Mail-Versand über EU-Anbieter, kein Datentransfer in die USA. Transport verschlüsselt über TLS 1.3, Speicherung verschlüsselt auf Infrastruktur-Ebene. Ein Auftragsverarbeitungs-Vertrag nach Art. 28 DSGVO wird vor Projektstart unterzeichnet. Keine Analytics, kein Tracking, keine Drittanbieter-Pixel.
04 Was kostet das?
Der Monatspreis setzt sich transparent aus vier Posten zusammen: Sprach-Infrastruktur (auf Minuten-Basis), Sprachmodell-Nutzung, Telefonnummer und laufende Betreuung inklusive Fallback-Bereitschaft. Wie hoch das für Ihre Praxis ist, hängt vor allem von Ihrem Anruf-Volumen ab — deshalb nennen wir keine Katalogpreise. Im Erstgespräch bekommen Sie eine konkrete Zahl auf Basis Ihres tatsächlichen Volumens, als Festpreis-Angebot schwarz auf weiß.
05 Was, wenn ich nach drei Monaten nicht zufrieden bin?
Dann schalten wir ab. Unsere Kündigungsfrist ist ein Monat zum Monatsende. Keine Mindestlaufzeit von zwei Jahren, keine Einrichtungsgebühr, die Sie in Geiselhaft nimmt. Wenn Ventrax für Ihre Praxis nicht passt, wollen wir das lieber nach drei Monaten wissen als nach zwei Jahren.
06 Was passiert, wenn das System einmal ausfällt?
Ehrliche Antwort: irgendwann geht etwas schief — bei jedem technischen System. Deshalb ist der Fallback eingebaut, nicht nachgerüstet. Erste Ebene: Versteht der Assistent einen Anruf zum zweiten Mal nicht, leitet er automatisch auf eine von Ihnen definierte Nummer weiter. Zweite Ebene: Sollte unser Dienst selbst nicht erreichbar sein, greift eine Weiterleitung direkt beim Netzbetreiber — Ihr Handy klingelt, wie heute auch, wenn in der Praxis gerade niemand rangehen kann. Dritte Ebene: Ihre Konfiguration ist dokumentiert und gehört Ihnen. Selbst wenn es Ventrax nicht mehr gäbe, könnte ein anderer Dienstleister das System weiterführen. Der schlimmste Fall ist damit nicht schlimmer als ein ganz normaler Montagmorgen in einer vollen Praxis.
07 Kann ich den Assistenten hören, bevor ich unterschreibe?
Ja. Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen einen Demo-Assistenten live — mit Ihren eigenen Beispielfragen und Ihrer konkreten Praxissituation. Sie hören, wie er klingt, wie schnell er reagiert und wo seine Grenzen sind, bevor wir über Preise reden.
Auch relevant
MVZ, Praxisverbund
oder Großpraxis?
Größere Einheiten brauchen mehr als ein KI-Telefon. Backoffice-Automation, Schnittstellen zur Praxis-Software, individuelle Dashboards — für diese Ebene haben wir eine eigene Seite mit eigenem Preis-Rahmen.
Zum Unternehmens-BereichNächster Schritt
Ein ehrliches Gespräch.
Dreißig Minuten. Unverbindlich.
Wir hören zu, wie Ihre Praxis tickt, und sagen Ihnen ehrlich, ob KI heute schon Sinn für Sie macht. Falls ja, bekommen Sie im zweiten Gespräch ein konkretes Angebot. Falls nicht, auch in Ordnung — dann haben Sie trotzdem dreißig Minuten mit jemandem geredet, der sich mit KI in Praxen auskennt.
Antwort innerhalb eines Werktages. Immer.